Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden wanneer SOMEHO en een zakelijke opdrachtgever ze vóór of bij het sluiten van een overeenkomst van toepassing verklaren en beschikbaar stellen. Alleen het bezoeken van deze website maakt bestaande opdrachten niet onderworpen aan nieuwe voorwaarden.

De offerte, opdrachtbevestiging en afzonderlijk schriftelijk gemaakte afspraken gaan voor bij strijd met deze voorwaarden. Voor medewerkers en andere bevoegde gebruikers van SOMEHO Hub gelden daarnaast hun interne afspraken met SOMEHO of de opdrachtgever. Dwingendrechtelijke rechten blijven gelden.

We leggen de werkzaamheden, planning, vergoeding en verantwoordelijkheden vast in de offerte of opdrachtbevestiging. Wijzigingen, extra werkzaamheden en eventuele extra kosten spreken we vooraf af. Deze pagina stelt geen prijzen, abonnement, minimumduur of automatische verlenging vast.

SOMEHO voert de afgesproken werkzaamheden zorgvuldig uit. De opdrachtgever verstrekt tijdig juiste informatie, bruikbaar materiaal en de noodzakelijke toestemmingen. Een resultaat zoals bereik, omzet, reserveringen of goedkeuring door een platform is alleen gegarandeerd als dat uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken.

SOMEHO Hub is bestemd voor bevoegde medewerkers en uitdrukkelijk toegelaten zakelijke gebruikers. Gebruik alleen je eigen toegewezen toegang, bescherm je inlogmiddelen en meld vermoedelijk misbruik direct via info@someho.nl. Deel geen inlogmiddelen met onbevoegden.

Je mag alleen klantgegevens en kanalen gebruiken waarvoor je bevoegd bent. Toegang tot de werkplek geeft geen eigendom van een klantaccount en geen toestemming om buiten je opdracht te handelen.

Koppel een Facebook-pagina, professioneel Instagram-account of ander ondersteund kanaal alleen als je de vereiste beheerrechten en toestemming van de rechthebbende hebt. Controleer bij het koppelen de gekozen klant, kanalen en gevraagde rechten.

SOMEHO Hub gebruikt verleende platformrechten om de beschikbare functies uit te voeren, zoals contentbeheer, reacties, berichten en vermeldingen. Functies hangen af van de toestemming, accountinstellingen, platformbeoordeling en technische beschikbaarheid. Sommige gegevens, waaronder bepaalde berichtverzoeken, kunnen ontbreken. Een lege inbox bewijst daarom niet dat er geen berichten op het platform zijn.

De opdrachtgever of andere rechthebbende behoudt de rechten op aangeleverd materiaal. Door materiaal voor een opdracht beschikbaar te stellen, geef je SOMEHO de toestemming die nodig is om het voor die opdracht te verwerken, bewerken en op de afgesproken kanalen te publiceren. Aanlevering geeft geen onbeperkte toestemming voor andere klanten, doorverkoop of eigen reclame.

Zorg dat teksten, beelden, muziek en andere materialen rechtmatig mogen worden gebruikt en dat noodzakelijke toestemmingen zijn geregeld. Controleer inhoud, klant, kanaal en planning vóór goedkeuring. Antwoorden, publiceren, verbergen, verwijderen en andere moderatiehandelingen mogen alleen binnen de afgesproken bevoegdheden worden uitgevoerd.

Automatisch gemaakte concepten of suggesties moeten vóór gebruik worden gecontroleerd. Automatisch antwoorden of modereren valt alleen binnen de opdracht als dit afzonderlijk is afgesproken en ingesteld. Gebruik de werkplek niet voor spam, intimidatie, misleiding, ongeoorloofde gegevensverzameling of inbreuk op rechten van anderen.

SOMEHO Hub is een dienst van SOMEHO en wordt niet aangeboden of goedgekeurd door Meta. Voor Facebook, Instagram en andere externe diensten gelden daarnaast de eigen voorwaarden en regels van die aanbieders.

Platforms kunnen functies beperken, rechten intrekken, berichten weigeren of hun dienstverlening wijzigen. Wij kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid of volledige import van platformgegevens toezeggen. Controleer bij een storing of onzekere publicatiestatus het oorspronkelijke kanaal voordat je opnieuw publiceert. We beoordelen een gemeld probleem en stemmen een passende vervolgstap af.

Gebruik persoonsgegevens en vertrouwelijke klantinformatie uitsluitend voor de afgesproken werkzaamheden en deel ze alleen met bevoegde personen. De verwerking door SOMEHO en de mogelijkheden voor inzage of verwijdering staan in ons privacybeleid.

Waar SOMEHO persoonsgegevens namens een opdrachtgever verwerkt, leggen partijen de benodigde verwerkersafspraken afzonderlijk vast. Deze voorwaarden vervangen geen verwerkersovereenkomst. Het verbreken van een koppeling verwijdert niet automatisch alle eerder opgeslagen gegevens of de oorspronkelijke berichten bij het platform.

De overeengekomen vergoeding, betaalmomenten en eventuele kosten van externe platforms staan in de offerte of opdrachtbevestiging. Advertentiebudget of een externe aankoop wordt alleen namens de opdrachtgever besteed binnen de daarvoor afgesproken toestemming. Het gebruik van deze website geeft SOMEHO geen betaalmachtiging.

Looptijd en opzegging volgen de afzonderlijke overeenkomst en de toepasselijke wet. Je kunt verleende platformtoegang intrekken via de instellingen van het platform en SOMEHO vragen een koppeling of gebruiker uit de werkplek te verwijderen. Een verzoek tot gegevensverwijdering kan naar info@someho.nl.

SOMEHO kan toegang die niet langer geautoriseerd is beëindigen en toegang bij misbruik of een concreet beveiligingsrisico beperken. Waar mogelijk informeren we de betrokken partij over de reden en de vervolgstappen. Bij het einde van een opdracht stemmen we de overdracht en verwijdering van gegevens af, met behoud van wettelijke bewaarplichten.

Meld een fout of schade zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk, zodat we de gevolgen kunnen beperken en herstel kunnen bespreken. Iedere partij is verantwoordelijk voor haar eigen handelen en verplichtingen volgens de overeenkomst en de toepasselijke wet.

Deze voorwaarden bevatten geen algemene uitsluiting van aansprakelijkheid. Een eventuele afzonderlijke aansprakelijkheidsafspraak laat aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten en dwingendrechtelijke rechten onverlet.

De versiedatum staat bovenaan. Een nieuwe publicatie wijzigt een bestaande overeenkomst niet automatisch. Wijzigingen gelden voor bestaande afspraken alleen volgens een geldige wijzigingsafspraak of nieuw akkoord. Materiële wijzigingen in de gebruiksregels van SOMEHO Hub delen we vooraf met de betrokken gebruikers, behalve als een onmiddellijke maatregel nodig is vanwege wetgeving of beveiliging.

Stuur vragen of klachten over onze dienstverlening of SOMEHO Hub naar info@someho.nl. Omschrijf de situatie en het betrokken kanaal; stuur geen wachtwoorden of toegangstokens mee. We behandelen de melding en zoeken samen naar een oplossing.

Op overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn geldt Nederlands recht, tenzij schriftelijk anders afgesproken of dwingend recht anders bepaalt. Geschillen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd is.