Reviewmanagement voor de horeca
Review management & Google Maps voor restaurants.
Goed reviewmanagement begint bij luisteren. We beantwoorden Google-reviews in de toon van je restaurant en stemmen klachten zorgvuldig af met je team. Daarbij houden we je Google Bedrijfsprofiel actueel, zodat gasten je foto's, openingstijden en menukaart kunnen vinden wanneer ze een tafel zoeken.
Wat je kunt verwachten
- Persoonlijke reviewreacties in jouw toon
- Een verzorgd Google Bedrijfsprofiel
- Duidelijke opvolging en terugkerend inzicht
De invulling
Reviewmanagement met aandacht voor je gast.
Reviewmanagement is het volgen, beantwoorden en opvolgen van online beoordelingen. Voor restaurants combineren we dat met Google Maps-beheer: actuele informatie, passende foto's en heldere afspraken over reacties en vragen die jouw team oppakt.
Reviewbeheer in jouw toon
We volgen nieuwe reviews en schrijven persoonlijke antwoorden. We spreken vooraf af hoe jouw restaurant klinkt, wie reacties goedkeurt en wanneer we eerst context nodig hebben van je team.
Google Bedrijfsprofiel op orde
We controleren de beschrijving, categorieën, contactgegevens en links naar je website en menukaart. Openingstijden en uitzonderingen stemmen we met je af, zodat de informatie past bij de dagelijkse praktijk.
Beelden van jouw restaurant
We selecteren foto's van gerechten, interieur en sfeer die je zaak herkenbaar maken op Google Maps. We bekijken welk materiaal beschikbaar is en bespreken of nieuwe beelden nodig zijn.
Opvolging en rapportage
We brengen terugkerende onderwerpen in reviews en beschikbare profielgegevens samen in de rapportage. Met jouw team bespreken we welke vragen, complimenten en klachten aandacht verdienen en wie de opvolging verzorgt.
Een kijkje in ons werk
Een eerste indruk die bij jouw restaurant past.
Bekijk hoe we karakter en gastvrijheid zichtbaar maken. We bespreken graag hoe jouw beeld en verhaal ook op je bedrijfsprofiel tot hun recht kunnen komen.
Ontdek ons werk
JOUW PROFIEL
Zo staat je zaak erbij als wij het bijhouden
Compleet profiel, verse foto's, en onder elke review een antwoord dat je zelf ook zo geschreven zou hebben.
Jouw Zaak
5,0(842)
Open · Sluit om 23:00
Voorbeeldweergave. De foto's komen uit echte shoots voor Madam Chen, Genki en Lavash.
REVIEW MANAGEMENT
Wij houden je reviews bij
€199per maand
Eén vast bedrag voor het hele profiel: de reacties, de foto's en de maandrapportage.
- Eerste maand gratis
- Reactie op elke review binnen 24 uur
- Maandelijkse rapportage
- Maandelijks opzegbaar
Het enige vaste tarief op deze site. De rest hangt af van je zaak.
Zo werken we samen
Zo organiseren we je reviewmanagement.
Profiel en reviews bekijken
We bekijken je Google Bedrijfsprofiel, recente reviews en eerdere reacties. Samen regelen we de benodigde beheerderstoegang en bepalen we welke informatie of opvolging ontbreekt.
Toon en verantwoordelijkheden afspreken
Met voorbeeldreacties stemmen we de toon af. We leggen vast wie ons aanspreekpunt is, welke antwoorden eerst langs jou gaan en hoe we een klacht over bijvoorbeeld een bezoek of reservering bespreken.
Beheren en samen evalueren
We werken het profiel bij en verzorgen de afgesproken reviewreacties. Je team levert de context en praktische wijzigingen aan; in de rapportage en het overleg kijken we wat extra aandacht nodig heeft.
Goed om te weten
Veelgestelde vragen
Kunnen jullie ons bestaande profiel beheren?
Ja. We bekijken wie eigenaar of beheerder is en welke toegang nodig is. Daarna spreken we af welke profielinformatie we bijhouden, wie openingstijden of menuwijzigingen doorgeeft en hoe het reviewbeheer wordt afgestemd.
Hoe gaan jullie om met een negatieve review?
We lezen de ervaring van de gast en vragen je team om context voordat we op de inhoud reageren. Bij een gevoelige klacht stemmen we het antwoord eerst met je af. We kiezen een rustige, persoonlijke reactie en bespreken wanneer rechtstreeks contact met de gast wenselijk is.
Kunnen we gasten om een review vragen?
We kunnen een uitnodiging voorbereiden waarmee gasten hun eerlijke ervaring delen. Samen bepalen we een passend moment, de tekst en het kanaal binnen je bestaande gastcontact. De vraag staat open voor zowel positieve als kritische feedback.
Kan ik reviewmanagement los afnemen?
Ja. Je kunt Google Maps en reviewmanagement afzonderlijk bespreken, zonder andere marketingdiensten af te nemen. We kunnen je profiel eenmalig op orde brengen of doorlopend reviewreacties en onderhoud verzorgen. De werkzaamheden en samenwerking leggen we vooraf vast.
Laten we kennismaken
Hoe staat jouw zaak op de kaart?
Deel je restaurant en Google Bedrijfsprofiel. Vertel wie nu reviews beantwoordt en waar je hulp bij zoekt; dan bespreken we een passende aanpak.