Condiciones generales — SOMEHO Versión del 23 de septiembre de 2026 Estas condiciones describen los acuerdos relativos a los servicios profesionales de SOMEHO y al uso de SOMEHO Hub, nuestro espacio interno para gestionar canales de redes sociales. No constituyen una oferta de suscripción pública a un programa informático. SOMEHO y datos de contacto SOMEHO Cruquiuszoom 55, Cruquius, Países Bajos info@someho.nl +31 6 54 99 03 77 1. Ámbito y acuerdos Estas condiciones se aplican cuando SOMEHO y un cliente profesional acuerdan su aplicación y las ponen a disposición antes o al celebrar un contrato. Visitar esta web no somete los encargos existentes a nuevas condiciones. En caso de conflicto prevalecen el presupuesto, la confirmación del encargo y los acuerdos escritos específicos. El personal y los demás usuarios autorizados de SOMEHO Hub también están sujetos a sus acuerdos internos con SOMEHO o el cliente. Se mantienen los derechos establecidos por normas imperativas. 2. Encargo y ejecución El presupuesto o la confirmación del encargo especifica el trabajo, los plazos, los honorarios y las responsabilidades. Los cambios, los trabajos adicionales y sus costes se acuerdan previamente. Esta página no establece precios, suscripciones, permanencia mínima ni renovación automática. SOMEHO ejecuta el trabajo acordado con diligencia. El cliente facilita a tiempo información correcta, materiales utilizables y los permisos necesarios. Los resultados, como el alcance, los ingresos, las reservas o la aprobación de una plataforma, solo se garantizan si se acuerdan expresamente por escrito. 3. Acceso a SOMEHO Hub SOMEHO Hub está destinado al personal autorizado y a usuarios profesionales expresamente admitidos. Utiliza únicamente tu acceso asignado, protege tus credenciales y comunica cualquier sospecha de uso indebido a info@someho.nl. No compartas credenciales con personas no autorizadas. Utiliza únicamente los datos y canales de clientes para los que tengas autorización. El acceso no transfiere la propiedad de una cuenta ni autoriza actuaciones ajenas al encargo. 4. Conexión de canales sociales Conecta una página de Facebook, una cuenta profesional de Instagram u otro canal compatible solo si tienes los derechos de gestión necesarios y el permiso de su titular. Comprueba el cliente, los canales y los permisos solicitados al conectar. SOMEHO Hub utiliza los permisos concedidos para las funciones disponibles, como contenidos, comentarios, mensajes y menciones. Las funciones dependen de los permisos, la configuración de la cuenta, la revisión de la plataforma y la disponibilidad técnica. Pueden faltar datos, incluidas determinadas solicitudes de mensajes. Una bandeja vacía no demuestra que no existan mensajes en la plataforma. 5. Contenido, publicación y moderación El cliente u otro titular conserva los derechos sobre los materiales aportados. Al facilitar materiales para un encargo, autorizas a SOMEHO a tratarlos, editarlos y publicarlos en los canales acordados en la medida necesaria para ese encargo. No se concede autorización ilimitada para otros clientes, reventa o publicidad propia de SOMEHO. Asegúrate de que los textos, imágenes, música y demás materiales puedan utilizarse legalmente y de contar con los permisos necesarios. Revisa el contenido, el cliente, el canal y la programación antes de aprobar. Responder, publicar, ocultar, eliminar y moderar debe hacerse dentro de la autorización acordada. Los borradores y sugerencias generados automáticamente deben revisarse antes de usarse. Las respuestas o la moderación automáticas solo forman parte del encargo si se acuerdan y configuran por separado. No utilices el espacio para spam, acoso, engaño, recogida no autorizada de datos o vulneración de derechos ajenos. 6. Plataformas externas y disponibilidad SOMEHO Hub es un servicio de SOMEHO; Meta no lo ofrece ni lo avala. Facebook, Instagram y los demás servicios externos también se rigen por las condiciones y normas de sus proveedores. Las plataformas pueden restringir funciones, retirar permisos, rechazar contenidos o modificar sus servicios. No podemos garantizar disponibilidad ininterrumpida ni la importación completa de datos. Ante una incidencia o una publicación sin confirmar, comprueba el canal original antes de volver a publicar. Evaluamos los problemas comunicados y acordamos el siguiente paso adecuado. 7. Privacidad y confidencialidad Utiliza los datos personales y la información confidencial del cliente solo para el trabajo acordado y compártelos únicamente con personas autorizadas. Nuestra política de privacidad explica el tratamiento por SOMEHO y cómo solicitar acceso o supresión. Cuando SOMEHO trata datos personales por cuenta de un cliente, las partes documentan por separado los acuerdos de tratamiento necesarios. Estas condiciones no sustituyen un contrato de encargo del tratamiento. Desconectar una cuenta no elimina automáticamente los datos ya almacenados ni los mensajes originales en la plataforma. 8. Honorarios y pago Los honorarios, los plazos de pago y los costes externos acordados figuran en el presupuesto o la confirmación del encargo. El presupuesto publicitario y las compras externas por cuenta del cliente se utilizan únicamente dentro de la autorización acordada. Usar esta web no otorga a SOMEHO un mandato de pago. 9. Finalización y retirada del acceso La duración y la terminación se rigen por el contrato específico y la legislación aplicable. Puedes revocar los permisos en la configuración de la plataforma y pedir a SOMEHO que retire una conexión o usuario. Envía las solicitudes de supresión de datos a info@someho.nl. SOMEHO puede cancelar accesos que ya no estén autorizados y restringirlos ante un uso indebido o un riesgo concreto de seguridad. Cuando sea posible, informamos de la razón y de los siguientes pasos. Al finalizar un encargo, acordamos la entrega y eliminación de datos, respetando las obligaciones legales de conservación. 10. Errores y responsabilidad Comunica los errores o daños tan pronto como sea razonablemente posible para limitar sus consecuencias y estudiar una solución. Cada parte responde de sus actuaciones y obligaciones conforme al contrato y la legislación aplicable. Estas condiciones no contienen una exclusión general de responsabilidad. Cualquier acuerdo específico sobre responsabilidad respeta los supuestos que legalmente no pueden excluirse y los derechos imperativos. 11. Cambios en estas condiciones La fecha de la versión figura arriba. Publicar una nueva versión no modifica automáticamente un contrato existente. Los cambios se aplican a acuerdos existentes únicamente conforme a una cláusula válida de modificación o un nuevo acuerdo. Informamos previamente a los usuarios afectados de cambios importantes en las reglas de uso de SOMEHO Hub, salvo cuando la ley o la seguridad requieran una medida inmediata. 12. Consultas, reclamaciones y legislación Envía las consultas o reclamaciones sobre nuestros servicios o SOMEHO Hub a info@someho.nl. Describe la situación y el canal afectado; no envíes contraseñas ni tokens de acceso. Revisamos el caso y buscamos una solución conjuntamente. Los contratos sujetos a estas condiciones se rigen por el derecho neerlandés, salvo acuerdo escrito distinto o disposición legal imperativa. Las controversias se someten al tribunal competente conforme a las normas legales aplicables. Consulta la política de privacidad y las instrucciones para eliminar datos https://someho.nl/es/privacidad